Embasa reformula atendimento virtual
Publicado em: 26/9/2023
A Embasa lançou recentemente seu novo Atendimento Virtual, que já está disponível no site e no aplicativo da empresa. A plataforma foi completamente reformulada para facilitar a experiência dos usuários, oferecendo mais de 50 serviços relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário. Os usuários podem cadastrar um novo login e senha, e a ferramenta fornece informações personalizadas, como o reconhecimento da localização do usuário e notificações sobre ocorrências operacionais que possam afetar os serviços em sua área.
O novo Atendimento Virtual da Embasa também oferece recursos de acessibilidade, como o aumento do tamanho da fonte e dos ícones, além de um tradutor em Libras. A plataforma cumpre com as regulamentações de proteção de dados, e o CPF é a chave de identificação do usuário. A Embasa destaca que 85% dos atendimentos realizados em 2023 foram virtuais, e a nova ferramenta deve aumentar ainda mais a representatividade do atendimento virtual.
Além do Atendimento Virtual, os clientes da Embasa podem usar o teleatendimento 0800 0555 195 e o WhatsApp 71 9717-0999 para obter assistência. A modernização desses canais de atendimento visa melhorar a experiência dos usuários e oferecer maior praticidade e agilidade na prestação de serviços.
